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NOTRE EMPLOI EST LE CHANGEMENT
À titre d’employé,
de cadre ou d’entrepreneur, nous sommes voués
à vivre le changement tout au long de notre vie
et de notre carrière. Changement dans le marché
boursier et l’économie, habitudes de consommation
modifiées, nouvelles technologies, nouveau système
informatique ou nouveau gadget électronique –
l’être humain est appelé à
rompre ses anciennes habitudes afin d’en développer
de nouvelles.
Créature d’habitudes
Or, l’être humain est une créature
d’habitudes. D’année en année,
nous nous enlisons dans nos zones de confort, qu’elles
soient liées à nos habitudes de travail
ou de loisirs ou à nos habitudes alimentaires,
sportives et de tout ordre. Nous avons tous appris –
et adopté à force de répétition
– une manière de faire les choses.
Il est prouvé scientifiquement que la répétition
d’une nouvelle façon de faire prend de
21 à 28 jours consécutifs avant de devenir
une habitude qui brise ou détrône l’ancienne.
Or, sachez que même si vous réussissez
à convaincre la partie logique de vos employés
(ou de vos clients), n’oubliez pas qu’il
existe une partie invisible quatre à neuf fois
plus puissante qui travaille contre cette partie rationnelle
et qu’il faudra au moins un mois avant de voir
des résultats. Patience! Allez-y de façon
progressive. Secouer un pommier ne fait pas pousser
les pommes plus vite. Cela en fait simplement tomber
plus.
Le problème n’est
pas le changement
Très souvent, les employés se plaignent
du changement. Pourquoi? Ils répètent
qu’ils n’aiment pas cela. Sauf qu’ils
changent de voiture, de télé et de destination
vacances aussitôt qu’ils le peuvent. Le
changement n’est pas vraiment le problème.
Par exemple, si je gagne à la loterie ou j’hérite
de plusieurs millions de dollars, c’est nouveau
pour moi, et tout un changement.
Alors, pourquoi personne ne refuse-t-il cette situation?
Tout simplement parce que cette nouvelle situation financière
ne changera rien à mes bases, à ce que
je sais déjà. Je pourrai seulement faire
mieux que ce que j’accomplissais déjà.
Donc, je ne perds pas mon savoir. Inconsciemment, je
ferai toujours référence à mon
ancien système informatique lorsque j’en
apprendrai un nouveau. Même chose pour de nouveaux
modèles de produits à vendre.
La prochaine fois que vous aurez à gérer
une nouvelle façon de faire dans votre entreprise,
établissez le plus de liens possible avec la
façon de faire actuelle, afin de vous sentir
plus à l’aise grâce aux bases connues.
L’ego, toujours
l’ego
On peut définir l’ego comme la façon
dont l’être humain se définit : «
Je suis ce que je fais », « je suis ce que
je possède » et « je suis ma réputation
». Un employé ou dirigeant qui s’identifie
à la profession qu’il exerce aura plus
de misère à abattre certaines résistances
au changement. Ce sera pire encore si sa réputation
est en jeu. En fait, personne n’aime perdre la
face. Au contraire, les gens sont prêts à
mentir et humilier d’autres individus avant de
« mal paraître ».
En tant que leader, mentor ou collègue mature
et visionnaire, je vous encourage à être
conscient de la blessure (justifiée ou non) faite
à l’ego de votre voisin lorsque du nouveau
survient. Assurez-vous de créer un environnement
détendu où l’erreur est accueillie
avec souplesse, voire sous forme de jeu. Et sachez pratiquer
le renforcement positif chaque fois que vous voyez un
bon coup : ce qui est récompensé est répété.
Il n’y a pas à chercher à l’éviter,
notre emploi est le changement. Notre vie l’est
aussi!
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