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FAIRE UNE DIFFÉRENCE
Lors de la chronique précédente,
nous avons noté l’impact du fait de donner
sur notre bien-être et celui d’autrui. L’histoire
de George Charles Boldt, devenu le premier directeur-général
(et plus tard propriétaire) du Waldorf-Astoria,
nous a permis de témoigner des répercussions
concrètes, dans une vie et une carrière,
d’un acte de générosité qui
a su faire la différence.
Je vous propose ici quelques idées
de gestes tangibles qui peuvent être accomplis
dès maintenant pour votre clientèle ou
votre entourage :
Poster une carte manuscrite de remerciement ou de félicitations
– Il est prouvé que le courrier lu en premier
est celui qui est adressé à la main. De
plus, les cartes de remerciement ou de félicitations
personnalisées et manuscrites sont assez rares
de nos jours! Voilà une très bonne façon
de toucher son client, collègue, employé
ou ami et de se différencier. L’être
humain demeure constitué à 80 % d’émotions,
même s’il est en affaires!
Envoyer des livres, des articles de journaux ou des
magazines – Lorsque vous voyez un article qui
pourrait intéresser une de vos relations ou associés,
découpez-le et envoyez-le-lui par la poste avec
une petite note : « J’ai cru que cela pourrait
t’intéresser. » La recette s’applique
aussi bien avec un livre. Un petit 20 $ (ou euros) peut
faire beaucoup de chemin...
Publier des articles dans des revues d'affaires et des
journaux locaux – Toute publication est à
la recherche de contenu, sur une base régulière
ou de façon sporadique. Pourquoi ne pas avoir
votre propre rubrique où vous donnez vos conseils
à titre d’expert (immobilier, gestion de
ressources humaines, finances, etc.)? On vous reconnaîtra
comme un spécialiste qui offre de la valeur,
pas comme un commerçant qui cherche à
vendre quelque chose.
Faites parvenir un bulletin électronique –
Que vous vous trouviez une tribune déjà
existante ou non, pourquoi ne pas proposer votre propre
conseil du mois ou de la semaine? (Même principe
que le point précédent.)
Présenter des séminaires d’information
– Fort populaires auprès des conseillers
en placement, les séminaires se veulent une très
bonne occasion de rencontrer les gens en personne, ce
qui semble devenir de moins en moins courant. Et on
y va mollo sur la promotion de nos produits et services.
Voilà une occasion d’exposer vos connaissances
et stratégies en fonction d’un thème
d’intérêt précis. En ajoutant
de la valeur de façon sincère et en gardant
contact par la suite, vous aurez droit au retour du
pendule.
« Posséder » une journée de
l’année – Choisissez un jour précis
et faites-en « votre » journée de
l’année. Profitez-en pour organiser une
activité spéciale avec vos clients : une
sortie, un méchoui, un concours, une croisière!
L’idée est d’attirer l’attention
de vos partenaires et clients et de leur en offrir suffisamment
en valeur et cadeaux pour qu’ils se présentent
et invitent des gens qui ne vous connaissent pas encore.
Que tout reste simple et convivial!
S’engager dans la communauté – Choisissez
une cause, un organisme ou un établissement et
impliquez-vous. Des groupes offrent de la consultation
pour vous guider dans cette démarche sociale.
Investissez-vous généreusement, sincèrement
et de façon constante. Vous le faites peut-être
déjà, mais de temps en temps et en vous
éparpillant. Vous aurez plus d’influence
en regroupant vos forces.
Comme il en est d’une courbe de croissance en
affaires, notre impact dans le monde n’est jamais
linéaire. Donc, on progresse ou on régresse.
On enrichit le monde dans lequel on vit ou on le dépouille
de ce qu’il est prêt à nous donner.
À nous de choisir.
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